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El modelo de negocio de ingresos recurrentes debe tener relaciones más sólidas con los clientes. De lo contrario, afectará a todo el plan de su negocio con un modelo de suscripción.
Los clientes compran cosas una vez y terminan avanzando, lo que dificulta que los comerciantes de Shopify obtengan ingresos constantes.
Permitir que su marca proporcione suscripciones puede ayudarlo a convertir transacciones únicas en relaciones a largo plazo, reducir las salidas, mejorar la retención de clientes y aumentar el valor del cliente a lo largo de su vida.
Debido al potencial de crecimiento exponencial con la acumulación de más miembros, los modelos de ingresos por suscripción continúan ganando popularidad.
Los ingresos de la compañía de suscripción continúan aumentando con el tiempo a medida que aumentan el valor promedio del pedido y el valor de vida útil extendido del suscriptor.
Este artículo le enseñará cómo mantener excelentes relaciones con los clientes en el modelo comercial recurrente.
Ventajas del modelo de negocio con ingresos recurrentes en Shopify
Muchas empresas se están moviendo hacia un modelo de ingresos recurrentes por una variedad de razones:
Ingresos predecibles – Los ingresos están sujetos a fluctuaciones basadas en el mercado en una estrategia comercial típica basada en transacciones únicas.
El modelo de ingresos recurrentes asegura que la empresa reciba una determinada cantidad de dinero a intervalos regulares.
Esta previsibilidad ayuda a la empresa a planificar costos, almacenar bienes e invertir en expansión y crecimiento.
Retener clientes es fácil – Retener a los usuarios existentes es cinco veces más barato que adquirir nuevos. Si se enfoca en retener clientes, gastará menos en atraer clientes y ganará más reteniendo clientes durante un período de tiempo más largo.
El compromiso personalizado, en el que recopila y analiza el comportamiento de compra de sus clientes para anticipar sus preferencias de antemano, es una de las técnicas para retener clientes con éxito.
Con un modelo de ingresos recurrentes en el que las empresas tienen relaciones a largo plazo con sus clientes, las ventas al alza y las ventas cruzadas son mucho más fáciles.
Además, la interacción continua con los consumidores permite el desarrollo de relaciones de confianza, lo que facilita la venta de nuevos servicios.
No habrá pérdida de disponibilidad de su producto a medida que sus clientes se suscriban. Puede estimar fácilmente la cantidad del producto y abastecerse de él después de los pedidos de sus clientes.
5 consejos para tener ingresos recurrentes en Shopify
Estos son los pasos sutiles que puede seguir para mantener relaciones más sólidas con los clientes en su modelo comercial de ingresos recurrentes.
1 Cree un cuadro de suscripción como los clientes deseen
Si tienes un modelo de negocio con ingresos recurrentes, necesitas conocer los intereses, gustos y disgustos de tus clientes.
Después de analizar estos intereses, debe planificar qué elementos deben incluirse en las casillas de su suscripción, en qué tamaño y peso.
Entonces, su modelo de negocio de ingresos recurrentes se puede administrar fácilmente sin estrés adicional. No pierda el tiempo buscando los productos que deben incluirse en la caja.
En su lugar, intente comprender a sus clientes en profundidad y ahorre tiempo.
2 Trate siempre de traer productos frescos y únicos.
Si los clientes se suscriben a más de una caja mensual, es importante brindarles productos nuevos y distintivos con cada envío.
Cuando llegan cajas pero contienen productos que los clientes ya han recibido, esto es una repulsión significativa.
Eventos recurrentes como este pueden reducir la emoción y la experiencia positiva del cliente que esperan los suscriptores, e incluso pueden provocar cancelaciones.
Como resultado, las empresas de cajas de suscripción tienen que trabajar duro para entregar material nuevo y fresco todos los meses de esta manera.
3 Atraiga a más compradores con los mejores descuentos
Los descuentos y beneficios a menudo se consideran una excelente manera de que las personas obtengan lo que quieren a un costo menor. ¿Y a quién no le gusta ahorrar dinero?
Las ofertas de descuento animan a los clientes a comprar más productos / servicios de los que esperaban originalmente.
La gente tiene prisa por adquirir otras cosas porque no quiere dejar pasar esta fantástica oportunidad. Estos descuentos también sirven como el medio más eficaz para aumentar el conocimiento de la marca.
4 Proporcione tamaños de muestra y ofrezca descuentos en compras de tamaño completo
Los clientes quieren ver, tocar y “sentir” los artículos antes de comprarlos; De esta manera, las cajas de suscripción, que a menudo se cargan con porciones de prueba más pequeñas de nuevos productos, les permiten hacer precisamente eso.
Esta técnica también es más rentable para las empresas y los ahorros se pueden utilizar para ofrecer a los suscriptores descuentos en versiones de productos de tamaño completo.
Por ejemplo, Ipsy, un servicio de caja de suscripción de belleza que envía artículos del tamaño de muestra en cajas mensuales y ofrece descuentos a los suscriptores, ha tenido éxito con esta estrategia.
5 Una experiencia agradable, respaldada por un servicio al cliente confiable
Los clientes aprecian los productos y los posibles descuentos proporcionados por los servicios de caja mensual, pero una de las características más importantes que los clientes requieren de sus cajas de suscripción es la atención al cliente receptiva.
El mejor método para garantizar un alto nivel de servicio es asegurarse de que la información del cliente esté bien organizada, gestionada y ejecutada sin problemas.
Últimos pensamientos
El cliente sigue siendo el rey y darles a sus clientes lo que quieren es vital para mantenerse por delante de la competencia en su área.
Configurar sistemas de facturación semanal, mensual o anual puede ser crucial para brindar a sus clientes leales lo que quieren o necesitan.
Se trata de establecer una estrategia empresarial que le permita pronosticar ingresos, mejorar y mantener las relaciones con los clientes de forma regular.
