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El uso efectivo de las tecnologías de marketing para comprender al cliente, estimular el compromiso y medir el retorno de la inversión se ha convertido en una prioridad para los minoristas.
Cuando los usuarios tienen una pregunta o necesitan encontrar una solución a un problema, recurren a la búsqueda. No es de extrañar entonces que en 2020, las empresas gastaron casi 47.5 mil millones en SEO o productos y servicios relacionados con SEO.
El COVID ha acelerado la transición a lo digital y ahora los CMO y los líderes de marketing están recurriendo a SEO y canales y tecnologías digitales, que según Gartner representan casi el 80% de los presupuestos, y el 59% se destina a medios digitales propios y ganados, como. sitios web, SEO y marketing móvil.
Las pilas de tecnología de marketing son una colección de herramientas de software, plataformas y tecnologías utilizadas por los minoristas comerciales para mejorar la eficiencia, mejorar la colaboración y la comunicación, y estimular el retorno de la inversión multicanal.
A medida que los líderes de marketing y los CMO renuevan su enfoque en las oportunidades de marketing, el papel de la tecnología, junto con el SEO, se vuelve cada vez más importante.
En este artículo, comparto ideas sobre el papel y la importancia del SEO en las pilas de tecnología de marketing modernas.
1 La voz del cliente
Una vez que fue un canal descontinuado, el SEO ahora es parte de las actividades digitales y de PPC holístico porque el SEO representa las capacidades más dinámicas para comprender la voz de un cliente.
A medida que la demanda de búsqueda crece hasta los momentos más altos, el papel del SEO se expande a muchas áreas de negocio.
Desde comprender las macro tendencias en el comportamiento del consumidor hasta descubrir tendencias de búsqueda detalladas, el SEO se ha convertido en una herramienta invaluable para la inteligencia empresarial.
A medida que las organizaciones se esfuerzan por mejorar la experiencia del cliente en todos los aspectos de su organización, los conocimientos de SEO les ayudan a comprender las intenciones y los puntos de contacto importantes durante cada parte del viaje del cliente.
Esto ayuda a las organizaciones a mejorar:
- Experiencia del cliente.
- Modelos de productos, servicios, ventas y precios.
- Compromiso con el cliente y tiempo para la toma de decisiones y la acción.
- Modelos de trabajo y cooperación – internos y externos.
2 Datos, estadísticas y acción
Con tantos datos a su disposición, cualquier tipo de organización y marketing digital ahora puede utilizar una combinación de conocimientos históricos y, lo que es más importante, en tiempo real para mejorar el éxito de la pila de marketing.
En particular, la importancia de los datos de SEO en primera persona está creciendo a medida que Google busca eliminar las cookies de terceros en los próximos años.
Como resultado, el papel de los datos y el análisis se vuelve aún más importante en el desarrollo de las pilas de tecnología de las organizaciones.
Sin embargo, al considerar a los proveedores de tecnología, los minoristas deben asegurarse de utilizar tecnología que tenga capacidades mejoradas. En particular, las organizaciones necesitan acceso a conjuntos de datos estructurados, información en tiempo real y acciones automatizadas.
La tecnología de aprendizaje automático ahora permite a los especialistas en marketing identificar rápidamente oportunidades casi instantáneamente, crear y activar contenido dinámico en múltiples canales de marketing digital.
Muchas organizaciones no siempre tienen acceso a sus equipos de ciencia de datos y buscan tecnología de capacitación en profundidad para analizar conjuntos de datos complejos y dinámicos.
Esto ayuda:
- Potencia de optimización en tiempo real.
- Utilice el análisis de escala predictivo.
- Personaliza tus campañas.
- Automatice las tareas críticas y que requieren mucho tiempo.
La adopción e implementación de tecnologías de búsqueda impulsadas por inteligencia artificial ayuda a proporcionar información más inteligente, rápida y práctica centrada en mejorar los ingresos.
Al mismo tiempo, la automatización permite a los equipos escalar y mejorar sus campañas de SEO y el retorno general del marketing digital.
3 Integración e implementación
A medida que se anima a las organizaciones de marketing a asumir más con menos recursos, la tecnología se utiliza cada vez más como un tercer recurso / persona adicional en el equipo de marketing.
Los cambios fundamentales del mercado significan que los conocimientos de SEO ahora se utilizan cada vez más para informar muchas otras actividades de marketing digital, especialmente PPC.
Sin embargo, debido a que hay tantas herramientas y plataformas diferentes disponibles, es crucial que los especialistas en marketing se aseguren de que su tecnología SEO pueda integrarse con los muchos elementos de las pilas de tecnología de marketing.
Por ejemplo, las ventas y el servicio al cliente, la tecnología y el diseño de la información, el contenido y las relaciones públicas, las redes sociales y el correo electrónico se benefician de los conocimientos de SEO como:
Informar a los equipos de ventas y al éxito del cliente sobre nuevas tendencias y oportunidades. Determinar el potencial de nuevos productos y servicios.
De la misma manera, otros elementos y fuentes de datos, sus rutas y flujos, pueden beneficiarse del SEO.
Las organizaciones más exitosas eligen tecnologías para canales complementarios y ecosistemas vecinos y consideran cómo pueden integrarse y trabajar juntas.
Esto puede incluir:
- Gestión de la relación con el cliente (CRM). Sistemas de gestión de contenidos (CMS).
- Plataformas de gestión de activos digitales (DAM).
- Plataformas de gestión de redes sociales.
- Gestión de proyectos.
- Gestión de correo electrónico.
- Proveedores de análisis de búsqueda (Google y fuentes alternativas).
- Proveedores de analítica digital.
- Gestión de la automatización.
- Plataformas de experiencia del cliente (CX).
Las organizaciones que se centran en poner la información del cliente, los datos y el contenido inteligente en el centro de sus pilas de tecnología pueden usar API e integraciones para crear estrategias de marketing altamente efectivas para los diversos canales que se presentan.
El SEO juega un papel fundamental para todos.
4 Conclusión
Asegúrese de que la tecnología SEO y SEM sea una parte esencial y central de su pila de marketing corporativo en 2021, asegurando que sus actividades de marketing digital multicanal estén preparadas para el éxito.
La tecnología corporativa ahora está impulsando la aguja de los ingresos del marketing digital más que nunca. Tener la tecnología adecuada en el lugar correcto en su pila de marketing trae éxito más allá del SEO.
Los datos de búsqueda son el catalizador que impulsa el contenido y el combustible que impulsa la alineación con el marketing digital y la colaboración en torno a la experiencia del consumidor.
Si bien las organizaciones se esfuerzan por convertir el marketing en centros de generación de ingresos, los avances tecnológicos juegan un papel esencial en la comprensión del comportamiento del cliente y la colaboración de SEO en todas las áreas de la organización.
La demanda genera ventajas comerciales adicionales más allá de sus poderes tradicionales, tales como:
- Conocimiento de la marca.
- Gestión de relaciones públicas y reputación.
- Mercadeo de producto.
- Experiencia de empleados y clientes.
- Activar contenido e intercambios.
- Retención y actualización.
- Generación entrante y saliente de clientes potenciales.
- Sinergia online y offline.
Recuerde que cada parte de su pila de tecnologías de marketing debe producir información que se pueda utilizar para muchas funciones y áreas del marketing digital.
Por lo tanto, las plataformas suelen ser más adecuadas para las grandes empresas que las herramientas múltiples con diferentes fuentes de datos.
Pueden añadir una complejidad innecesaria a un panorama de tecnologías de marketing ya muy fragmentado.
A medida que los líderes de marketing en las organizaciones buscan optimizar los presupuestos para alinearse mejor con la experiencia del cliente, el SEO se ha convertido en una fuente importante de información.
Ahora, más que nunca, los avances en tecnologías que ayudan a alinear e impulsar el rendimiento multifunción y multicanal son fundamentales.
