Marketing multicanal. Google, Facebook y Microsoft Ads

1 Marketing multicanal. Google, Facebook y Microsoft Ads

Muy pocos clientes PYME utilizan múltiples canales (Facebook, Google y Microsoft).

Por ejemplo, la mayoría de las personas simplemente se apegan a Google porque creen que deberían estar, pero ese no siempre es el mejor caso para los negocios de todos, y ser visto en más puntos de contacto, o al menos probar más canales, puede ser un éxito clave marketing digital.

Nuestro análisis encontró que Facebook es el canal más rentable para las pymes en función del costo (CPM, CPC) y el retorno (impresiones, clics), pero Microsoft ha llegado a la cima para llegar a una audiencia más profesional y rica.

Una investigación destacó la importancia de identificar previamente a su grupo objetivo específico. Por lo tanto, cuando se trata de elegir un canal (o canales) para su negocio, vale la pena pensar en lo que está tratando de lograr con su inversión publicitaria y a quién realmente está tratando de llegar.

2 ¿Qué estás tratando de lograr realmente?

Al principio, es importante pensar en su objetivo final y preguntarse a qué clientes desea dirigirse y cuál es la forma más eficaz de llegar a ellos.

La investigación actual nos ha dicho que para las pequeñas y medianas empresas, ganar nuevos clientes ha sido el objetivo más visto en el camino del cliente, seguido de “crear conciencia”, “generar clientes potenciales” y “retener clientes”.

Con eso en mente, fusionar un embudo de ventas tradicional con un modelo de ciclo de vida del cliente sería la mejor manera para que las PYMES gestionen sus objetivos generales de marketing.

La metodología de la solución superpuesta permitió determinar el impacto de los costos en los diferentes canales de marketing. De esta forma, las pymes podrían determinar de forma eficaz qué plataforma es mejor utilizar cuando se produzcan similitudes.

A través de la investigación, descubrimos que fue la elección del canal en sí lo que tuvo el impacto más significativo tanto en el CPM como en el CPC.

Después de determinar el vínculo entre el KPI del canal y el costo, se realizaron más investigaciones para determinar el CPM y el CPC promedio en Google, Facebook y Microsoft Ads.

Aunque Facebook era, en promedio, el canal más rentable para las pymes, la recomendación era que las empresas debían continuar abordando la tasa de clics de otros canales para determinar si otros factores, como la industria o la geografía, podrían cambiar significativamente. .

Si elige entre Google y Microsoft, los resultados sugieren el uso de Google debido a su alto alcance y bajo costo, pero Microsoft también podría ser útil, especialmente porque ofrece una orientación y datos demográficos de alto nivel que pueden ser apropiados para tipos específicos de negocios. .

3 ¿Qué dice tu anuncio?

Otro factor que muchas empresas pueden no tener en cuenta a la hora de decidirse por una plataforma es el sentimiento de sus mensajes.

Al analizar los datos, esta fue otra área donde el equipo de investigación vio una diferenciación según el canal donde apareció el anuncio.

Microsoft demostró ser la plataforma más popular en términos de sentimiento positivo con un CTR del 4.2 por ciento, en comparación con el 3.6 por ciento para el sentimiento neutral y el 3.3 por ciento para el sentimiento negativo.

Curiosamente, lo opuesto fue cierto para los anuncios de Google, donde el sentimiento negativo resultó ser el más popular, alcanzando un CTR del 6.5 por ciento en comparación con el 5.7 por ciento de las noticias neutrales y negativas.

Reitera la importancia de dedicar este tiempo a ajustar sus anuncios para probarlos y descubrir qué funciona mejor para sus clientes objetivo para que pueda ganar dinero con su gasto.

4 Cada negocio es único

No es ningún secreto que un enfoque único para todos no necesariamente funciona. Todas las empresas son diferentes, por lo que, por supuesto, sus gastos y el uso de anuncios serán diferentes.

Algunas personas, como todos nosotros, quieren apostar por las estadísticas y lo que ha demostrado funcionar históricamente para las empresas, y si bien esto se puede tener en cuenta, no queda que funcione para todas las empresas.

Es por eso que siempre es importante recordar tomarse el tiempo para considerar dónde está gastando y a quién está tratando de llegar.

Además, tenga en cuenta que aunque Google, Facebook y Microsoft Ads son las plataformas de publicidad en línea más populares, existen lugares alternativos (y más baratos) para publicar sus anuncios, incluidos Reddit, Amazon y sitios de la industria como Capterra.

Aunque tienen menos usuarios, siguen siendo efectivos porque a menudo es más fácil llegar al público objetivo exacto y pueden actuar como un complemento de su plataforma principal.

5 Mirando hacia el futuro

Esperamos que a través de esta investigación, hayamos animado a las pymes a considerar detenidamente su público objetivo y sus objetivos específicos antes de asignar el gasto publicitario.

Aquí, demostramos que las plataformas publicitarias examinadas en este estudio funcionan de manera efectiva por sí mismas, dependiendo del objetivo final, y esperamos que este conocimiento permita a las pequeñas y medianas empresas lograr mejores resultados generales.

Estos hallazgos ayudan a determinar cuál es la mejor manera de utilizar las asociaciones entre canales para los clientes PYME.

Como Facebook parece ser el canal más utilizado para el 70 por ciento de las pymes, y el análisis de datos sugiere que es óptimo en términos de costo y rendimiento, los datos se utilizarán para escalar las funciones y oportunidades de Facebook.

Quieres saber más sobre las características y estrategias del marketing digital.